Markalar gerçekleştirdikleri iletişim veya reklam çalışmaları ile tüketiciyi bir yolculuğa çıkarmayı hedefler. Bu yolculuğun nihai hedefi bir ürünün veya hizmetin tüketici tarafından satın alınmasını sağlamaktır. Tüketicilerin ürün veya hizmet satın alma veya almama gibi kararlarını etkileyen farklı durumlar ve…