Peter Drucker şöyle der: Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz. Drucker’ın özeti, iş hayatının kutsal kitabında yer alan önemli sözlerdendir. Hem birey hem de şirket açısından performans süreçlerinde yönetim yapabilmek için ölçebilmek önemlidir. Hedeflenen sonuca…