Konu Hakkında Tüm Yazılar "müşteri iletişimi"
-
Pazarlama
/ 4 sene agoMarka Vaatlerinin Müşteri Deneyimleri ile Uyuşmaması
Markalar, verdikleri haz ile duygusal ve manevi bir doyum sağlarken gerçekte vaat ettikleri gibi mucizevi bir değişim ortaya koymazlar.
-
Pazarlama
/ 5 sene agoTerazi dengede mi?
Pazarlamanın ortaya koyduğu vaatlerin tüketicide deneyime dönüştüğü süreç olan satış sonrası hizmetler, markaların rekabet ortamındaki en ayrıştırıcı özelliklerden bir tanesi haline...